اهمیت پشتیبانی سایت

پشتیبانی سایت بدین معنی است که بصورت منظم سایت از منظر مشکلات و خطاهای فنی بررسی و همچنین روند بروزرسانی های فنی سایت انجام گردد تا سایت بصورت کامل پایدار باشد. این کار باید به صورت منظم انجام شود تا بتوانیم از سایت بهره کافی را ببریم.

شرکت های بزرگ و کوچک به منظور حفظ مشتریان بایستی به حفظ و نگهداری سایت اهمیت دهند. شاید تغییرات کوچکی نظیر تولید محتوا و شخصی سازی ظاهر سایت از طریق تنظیمات قالب برای کسب و کارها فعالیتی آسانی باشد اما نگهداری فنی سایت نکات بسیار مهمی دارد که حتما بایستی توسط یک متخصص وردپرس بررسی شود و مورد توجه قرار گیرد.

سایت یک موجود زنده است و یک موجود زنده نیازمند نگهداری و بررسی منظم است. همانطور که یک موجود زنده با مشکلات سلامتی روبرو میشود ، یک سایت هم ممکن است با مشکلات فنی روبرو شود و اگر یک پشتیبان سایت وجود نداشته باشد ؛ ممکن است ضربه به سئو سایت وارد شود که این امر موجب کاهش فروش خواهد شد. نگهداری و سلامت سایت همانند سلامتی در انسان حائز اهمیت است. اگر بصورت منظم مانیتورینگ سلامت سایت صورت نگیرد ، ممکن است مشکلات بصورت ناگهانی ظاهر شوند و سایت شما را دچار آسیب جدی کنند.

نظارت و نگهداری منظم سایت از منظر فنی یک شرط لازم برای گسترش کسب و کارها محسوب میشود تا کسب و کارها بتوانند بدون درنظر گرفتن دغدغه های فنی سایت به تولید محتوا ، مدیریت فروش ، بازاریابی و مارکتینگ بپردازند اما به دلیل وجود برخی از مشکلات ، سایت ها پس از مدتی بروزرسانی نشده و راکد میشوند ، برخی از مشکلاتی که وجود آنها باعث میشود سایت ها بروزرسانی و آپدیت نشوند:

1. نداشتن وقت کافی برای پشتیبانی سایت
2. سخت بودن کار با بسیاری از سیستم های مدیریت محتوای برای پشتیبانی سایت ها
3. نداشتن دانش کافی برای کار و پشتیبانی سایت ها
4. نبود محتوا و مطالب زیاد در رابطه با حوزه های فعالیتی سایت

چرا به خدمات پشتیبانی سایت نیاز داریم؟

پشتیبان سایت را میتوان به عنوان یک نیروی حمایتی برای یک سایت به شمار آورد مانند پل معلقی که توسط طناب های قدرتمند ، به منظور نگهداری پل  حمایت میشود ، هر لحظه اگر این پشتیبانی قطع شود بدون شک با یک سقوط آنی مواجه خواهیم شد. سرمایه شما در یک سایت تنها با انجام عملیات های پشتیبانی سایت حفظ خواهد شد. سرمایه ایی که شاید چندین سال برای آن زحمت کشیده اید و در تلاش هستید که آن را چند برابر کنید. پایداری ، امکان فعالیت مستمر و کارکرد در بالاترین سطح سلامت فنی و امنیتی همگی در خدمات پشتیبانی سایت وردپرس برای شما مهیا میشود.

بیایید با یک مثال متوجه شویم چرا به یک پشتیبان سایت نیاز دایم. اغلب مشتریان پشتیبانی سایت ما از اینکه درگیر مسائل فنی شوند رنج میبرند و به همین خاطر امکان مدیریت کسب و کار خودشون را بخاطر درگیری ذهنی نخواهند داشت چراکه هربار یک بخشی از سایت دچار خطای فنی میشود و تمام انرژی مدیر کسب و کار برای رفع مشکل بوجود آمده صرف میشود. این درصورتی است که اگر این کسب و کار یک ادمین فنی برای بخش پشتیبانی سایت داشت ، دیگر نیازی به درگیر شدن در مسائل فنی وجود نداشت و تمام انرژی برای صرف امور تولید محتوا یا فروش محصولات و خدمات صرف میشد. دقیقا همین جاست که اکثر کسب و کارهای فروشگاهی با یک پشتیبان سایت همکاری میکنند تا درگیر مسائل فنی نباشند.

حال اگر شماهم میخواهید تمام انرژی تون صرف مسائل فنی نشود و با خیالی آسوده به کسب درامد پبردازید نیاز هست از یک پشتیبان سایت کمک بگیرید.

تمایز خدمات پشتیبانی سایت سلطان وب:

1. تجربه‌ بالا با نیروی کار آمد و جوان
2. 24 ساعت شبانه روز در تمام روزهای هفته آماده پشتیبانی هستیم
3. درخواست رفع مشکلات با بهترین کیفیت و در کمترین زمان انجام می شوند
4. دارای سابقه پشتیبانی سایت های فروشگاهی
5. دارای سابقه پشتیبانی سایت های شرکتی
6. دارای سابقه پشتیبانی سایت های آموزشی

پشتیبان سایت چه ویژگی های باید داشته باشد؟

تیم های پشتیبانی زیادی هستند که میتوانید از خدمات آنها برای سایت خود استفاده کنید اما سوالی که پیش میآید این است که آیا این تیم ها خدمات پشتیبانی را بدرستی و بصورت حرفه ای ارائه می دهند یا خیر؟ در ادامه به چند نکته مهم که باید در یک تیم پشتیبانی حرفه ای رعایت شود میپردازیم.

1. توانایی حل مسئله: تکنیک های حل مشکل همان چیزی است که یک تیم پشتیبان حرفه ای دارد.
2. فعال بودن: تمایل به کار تیم پشتیبان حتی قبل از بروز مشکل باعث ایجاد حس خوب و جلوگیری از ایجا خطای فنی در سایت مشتریان میشود.
3. کار تیمی: روحیه کار تیمی بین تیم پشتیبان و کارفرما باعث ارائه بهترین خدمات و افزایش بهره وری در انجام کار خواهد شد.
4. دانش عمیق فنی: دانش در یک تیم پشتیبان به بواسط اشتراک گذاری دانش بین افراد عمیق و بالا میباشد.
5. صبر: تیم پشتیبان با صبر و درک و احترام به مشتری پاسخ میدهد.

با توجه به نکات گفته شده باید دقت زیادی در انتخاب پشتیبان برای سایت خود داشته باشید زیرا انتخاب اشتباه شما باعث ضربه بزرگی به سایت شما میشود و هزینه شما را چند برابر میکند. هزینه پرداخت ماهیانه شما برای داشتن یک تیم پشتیبان بایستی متناسب با خدمات و اندازه سایت شما باشد.

چک لیست خدمات پشتیبانی سایت :

خدمات پشتیبانی سایت دارای آیتم های مختلفی است که در ادامه به برخی اشاره خواهد شد اما توجه داشته باشید ملاک ارائه خدمات بر اساس پکیج انتخاب شده توسط مشتری خواهد بود. انواع پکیج های پشتیبانی در ادامه همین صفحه در یک جدول قرار گرفته است.

1. رفع مشکلات سایت در سریع ترین زمان ممکن
2. بروزرسانی منظم سیستم مدیریت محتوای وردپرس ، قالب و پلاگین ها
3. مانیتورینگ امنیت سایت
4. مانیتورینگ سرعت سایت
5. مشاوره توسعه سایت
6. پیگیری مشکلات و خطاهای هاست
7. پیگیری مشکلات قالب و افزونه های نصب شده ” توجه داشته باشید این امر مستلزم صرف زمان است و بر اساس تایم مورد نیاز ، از زمان پشتیبانی شما کسر خواهد شد. همچنین صرفا قالب و افزونه هایی که بصورت اورجینال از مارکت های معتبر تهیه شده باشند ؛ قابلیت پیگیری بصورت تیکتی خواهند داشت “.
8. بکاپ گیری منظم بصورت روزانه و هفتگی ” توجه داشته باشید که دانلود و نگهداری بکاپ بر عهده مشتری خواهد بود مگر آنکه تعرفه دانلود و نگهداری بکاپ به سلطان وب پرداخت شده باشد “.